Региональное
Законодательство
Пермский край

Приказ Министерства социального развития Пермского края от 27.03.2013 N СЭД-33-01-03-151 "О внесении изменений в Приказ Министерства социального развития Пермского края от 14.05.2009 N СЭД-33-01-01-83"

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ

ПРИКАЗ
от 27 марта 2013 г. № СЭД-33-01-03-151

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА СОЦИАЛЬНОГО
РАЗВИТИЯ ПЕРМСКОГО КРАЯ ОТ 14.05.2009 № СЭД-33-01-01-83

В соответствии с Положением о Министерстве социального развития Пермского края (далее - Министерство), утвержденным Постановлением Правительства Пермского края от 24 июля 2006 г. № 7-п, приказываю:

1. Внести в Приказ Министерства от 14 мая 2009 г. № СЭД-33-01-01-83 "Об утверждении Административного регламента" (далее - приказ, Административный регламент) следующие изменения:
1.1. пункт 1 приказа изложить в следующей редакции:
"1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по выдаче направлений инвалидам и гражданам пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание".
2. Внести в Административный регламент следующие изменения:
2.1. название приложения к приказу "Административный регламент предоставления государственной услуги "Направление инвалидов и граждан пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание" изложить в следующей редакции:
"Административный регламент по предоставлению государственной услуги по выдаче направлений инвалидам и гражданам пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание";
2.2. абзац один пункта 1.1 раздела I "Общие положения" Административного регламента изложить в следующей редакции:
"Административный регламент по предоставлению государственной услуги по выдаче направлений инвалидам и гражданам пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание (далее - государственная услуга, Административный регламент) разработан в целях организации эффективной работы, повышения качества и доступности предоставления государственной услуги";
2.3. пункт 1.2 раздела I "Общие положения" Административного регламента исключить;
2.4. пункт 1.6 раздела I "Общие положения" Административного регламента исключить;
2.5. пункт 1.8 раздела I "Общие положения" Административного регламента изложить в редакции согласно приложению 1 к настоящему Приказу;
2.6. раздел II "Требования к порядку предоставления государственной услуги" изложить в редакции согласно приложению 2 к настоящему Приказу.
3. И.о. начальника отдела социального обслуживания Министерства Голдыревой И.В., руководителям территориальных управлений Министерства обеспечить предоставление государственной услуги по выдаче направлений инвалидам и гражданам пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание в соответствии с Административным регламентом.
4. Начальнику отдела по управлению персоналом Министерства Крюковских Т.П.:
4.1. ознакомить с настоящим Приказом заместителя министра Фокина П.С., начальника отдела опеки и попечительства над несовершеннолетними Министерства Кель Т.Г., и.о. начальника отдела социального обслуживания Министерства Голдыреву И.В.;
4.2. направить копии приказа в территориальные управления Министерства, в соответствующие органы и организации согласно пункту 1 Приказа Министерства от 24 июля 2009 г. № СЭД-33-01-01-130 "Об обеспечении единства правового пространства";
4.3. обеспечить опубликование настоящего Приказа в средствах массовой информации, на сайте Министерства www.minsoc.permkrai.ru, официальном сайте Правительства Пермского края www.permkrai.ru.
5. Настоящий Приказ вступает в силу через 10 дней после дня его официального опубликования.
6. Контроль за исполнением приказа возложить на заместителя министра Фокина П.С.

Министр
Т.Ю.АБДУЛЛИНА





Приложение 1
к Приказу
Министерства социального
развития Пермского края
от 27.03.2013 № СЭД-33-01-03-151

1.8. Требования к информированию о порядке предоставления государственной услуги.
1.8.1. Информация о местонахождении Министерства, территориальных управлений Министерства, графике работы, телефонах, порядке предоставления государственной услуги предоставляется специалистом отдела социального обслуживания Министерства, специалистами территориальных управлений Министерства с использованием средств телефонной связи, электронного информирования посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), в том числе на сайте Правительства Пермского края - www.permkrai.ru, на сайте Министерства - www.minsoc.permkrai.ru; публикации в средствах массовой информации.
1.8.2. Информация о государственной услуге предоставляется посредством размещения информации на Едином портале государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru, портале государственных и муниципальных услуг Пермского края: www.gosuslugi.permkrai.ru.
1.8.3. Информация о процедуре предоставления государственной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается в сети "Интернет", в том числе на сайте Правительства Пермского края - www.permkrai.ru, на сайте Министерства - www.minsoc.permkrai.ru, публикации в средствах массовой информации.
1.8.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Министерства, территориальных управлений Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Соединение с сотрудником производится не позже пятого телефонного зуммера. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся заявителю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. Допускается не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос заявителя.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
1.8.5. На сайте Министерства и информационных стендах территориальных управлений Министерства размещается следующая информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
извлечения из текста Административного регламента (полный текст регламента с приложениями) размещен в сети "Интернет", на сайте Правительства Пермского края - www.permkrai.ru, на сайте Министерства - www.minsoc.permkrai.ru;
блок-схема порядка предоставления государственной услуги (приложение 2 к Административному регламенту);
перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и требования к ним;
режим приема заявителей специалистами Министерства, территориальных управлений Министерства;
почтовый адрес, телефоны, адрес электронной почты и адрес официального сайта территориального управления Министерства, Министерства;
информация о сроках предоставления государственной услуги в целом и максимальных сроках выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления государственной услуги;
порядок получения консультаций;
месторасположение, график (режим работы), номера телефонов, адреса электронной почты территориальных управлений, в которых заявители имеют право получить необходимую информацию;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, осуществляющих предоставление государственной услуги.
Информационные стенды подлежат освещению, содержащаяся на них информация структурирована, легко читаема, актуальна и исчерпывающая.
1.8.6. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется бесплатно.





Приложение 2
к Приказу
Министерства социального
развития Пермского края
от 27.03.2013 № СЭД-33-01-03-151

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.
Данным стандартом описывается государственная услуга по выдаче направлений инвалидам и гражданам пожилого возраста на стационарное социальное обслуживание.
2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу.
Государственная услуга предоставляется Министерством. Прием заявлений и документов от заявителей (законных представителей) осуществляют территориальные управления Министерства.
При предоставлении государственной услуги территориальные управления Министерства осуществляют взаимодействие:
с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Пермскому краю в целях получения документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение.
2.3. Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является:
выдача направления на стационарное социальное обслуживание;
отказ в выдаче направления на стационарное социальное обслуживание.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
Общий срок предоставления государственной услуги со дня приема специалистом территориального управления Министерства документов, предусмотренных пунктом 2.6 Административного регламента, и до выдачи путевки либо письменного решения об отказе в направлении на стационарное обслуживание составляет 33 рабочих дня.
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляются специалистом территориального управления в течение 40 минут с момента обращения заявителя (законного представителя).
2.5. Правовые основания для предоставления государственной услуги.
Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Конституцией Российской Федерации, принята всенародным голосованием 12.12.1993 ("Российская газета", № 7, 21 января 2009 г.; "Собрание законодательства РФ", 26 января 2009 г., № 4, ст. 445; "Парламентская газета", № 4, 23-29 января 2009 г.);
Гражданским кодексом Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 5 декабря 1994 г., № 32, ст. 3301, "Российская газета", № 238-239, 8 декабря 1994 г.);
Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 г. № 223-ФЗ ("Собрание законодательства РФ", 1 января 1996 г., № 1, ст. 16, "Российская газета", № 17, 27 января 1996 г.);
Федеральным законом от 2 августа 1995 г. № 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", № 150, 4 августа 1995 г., "Собрание законодательства РФ", 7 августа 1995 г., № 32, ст. 3198);
Федеральным законом от 24 ноября 1995 г. № 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 27 ноября 1995 г., № 48, ст. 4563, "Российская газета", № 234, 2 декабря 1995);
Федеральным законом от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета", № 243, 19 декабря 1995 г., "Собрание законодательства РФ", 11 декабря 1995 г., № 50, ст. 4872);
Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 8 мая 2006 г., № 19, ст. 2060, "Российская газета", № 95, 5 мая 2006 г., "Парламентская газета", № 70-71, 11 мая 2006 г.);
Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", № 168, 30 июня 2010 г., "Собрание законодательства РФ", 2 августа 2010, № 31, ст. 4179);
Законом Российской Федерации от 2 июля 1992 г. № 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" ("Ведомости Совета народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации", 20 августа 1992 г., № 33, ст. 1913);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 апреля 1995 г. № 338 "О развитии сети специальных домов-интернатов для престарелых и инвалидов" ("Собрание законодательства РФ", 24 апреля 1995 г., № 17, ст. 1544, "Российская газета", № 81, 25 апреля 1995 г.);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 г. № 670 "Об утверждении Примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий" ("Собрание законодательства РФ", 17 июня 1996 г., № 25, ст. 3025, "Российская газета", № 134, 18 июля 1996 г.);
Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 8 августа 2002 г. № 54 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Дом-интернат для умственно отсталых детей" ("Социальный мир", № 21, 26 августа 2002 г., "Бюллетень Минтруда Российской Федерации", № 8, 2002 г.);
Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 г. № 326-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (документ не опубликован);
Постановлением Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 г. № 327-ст "О принятии и введении в действие национального стандарта" (документ не опубликован);
Приказом Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28 июля 1995 г. № 170 "Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов" (документ не опубликован);
Законом Пермской области от 7 августа 1997 г. № 813-120 "Об организации работы по опеке и попечительству в Пермском крае" ("Бюллетень Законодательного Собрания и администрации Пермской области", № 6, 17 сентября 1997 г.);
Указом губернатора Пермской области от 29 сентября 2005 г. № 155 "О социальном обслуживании населения Пермского края" ("Досье 02", № 40, 7 октября 2005 г.);
Постановлением Правительства Пермского края от 18 мая 2007 г. № 99-п "Об утверждении Перечня гарантированных государством социальных услуг, основных требований к их объему" ("Досье 02", № 20, 25 мая 2007 г.);
Приказом департамента социального развития администрации Пермской области от 4 мая 2006 г. № 148 "О стационарном социальном обслуживании отдельных категорий граждан" (документ не опубликован, действующую публикацию можно найти на сайте Министерства);
иными правовыми актами Российской Федерации и Пермского края, регламентирующими правоотношения в сфере организации и осуществления деятельности по оказанию социальной услуги.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выдачи направления гражданам пожилого возраста и инвалидам на стационарное социальное обслуживание в интернаты общего типа, утвержден Приказом Министерства от 17 февраля 2012 г. № СЭД-33-01-02-44.
2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выдачи направления гражданам пожилого возраста и инвалидам, освобождающимся из учреждения уголовно-исполнительной системы, на стационарное социальное обслуживание в специальное отделение дома-интерната, утвержден Приказом Министерства от 17 февраля 2012 г. № СЭД-33-01-02-44.
2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выдачи направления гражданам пожилого возраста и инвалидам на стационарное социальное обслуживание в психоневрологический интернат, утвержден Приказом Министерства от 27 февраля 2012 г. № СЭД-33-01-02-51.
2.6.4. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для выдачи направления детям-инвалидам на стационарное социальное обслуживание в детский дом-интернат для умственно отсталых детей:
а) заявление родителей (законных представителей) несовершеннолетнего о приеме в государственное образовательное стационарное учреждение социального обслуживания (приложение 4 к Административному регламенту). Заявление подписывают оба родителя. Если у несовершеннолетнего один родитель, то заявление подписывается одним родителем. В этом случае в личное дело приобщаются документы, подтверждающие факт отсутствия другого родителя;
б) копия свидетельства о рождении;
в) для несовершеннолетних с 14 лет - копия паспорта с одновременным предъявлением паспорта для подтверждения верности копии;
г) решение органа опеки и попечительства о необходимости направления несовершеннолетнего в специализированное учреждение, принятое на основании решения территориальной психолого-медико-педагогической комиссии с участием врача-психиатра о наличии у несовершеннолетнего психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном стационарном социальном учреждении, утвержденного центральной психолого-медико-педагогической комиссией Пермского края;
д) постановление органов опеки и попечительства о закреплении жилой площади за несовершеннолетним с приложением справки с места жительства о проживающих на данной площади либо справка об отсутствии у несовершеннолетнего жилья и постановке несовершеннолетнего на очередь для получения жилья;
е) заключение территориальной психолого-медико-педагогической комиссии с указанием диагноза психического расстройства, установленного несовершеннолетнему, а также рекомендациями по типу учреждения;
ж) медицинская карта установленного образца;
з) копия сертификата профилактических прививок или копия карты профилактических прививок;
и) характеристика детского образовательного учреждения, которое посещал несовершеннолетний;
к) акт обследования материально-бытового и семейного положения несовершеннолетнего;
л) опись имущества несовершеннолетнего, подготовленная специалистом органа опеки и попечительства, справка органа опеки и попечительства о лицах, отвечающих за его сохранность, либо документ об отсутствии имущества;
м) документы о назначенной несовершеннолетнему пенсии, имеющихся у несовершеннолетнего ценных бумагах, взысканных на несовершеннолетнего алиментах;
н) для ребенка-инвалида - копия справки, подтверждающей факт установления инвалидности, и копия карты индивидуальной программы реабилитации инвалида;
о) полные сведения о родителях, подтверждающиеся документами:
решением суда об установлении юридического факта отсутствия родительского попечения у несовершеннолетнего - в случае, если родители уклоняются от воспитания несовершеннолетнего или от защиты его прав и интересов, а также при отказе родителей взять своего ребенка из воспитательного, лечебного учреждения, учреждения социального обслуживания и других аналогичных учреждений, и при этом родители не лишены родительских прав;
свидетельством о смерти родителя (родителей) - в случае смерти родителей;
решением суда об объявлении родителя (родителей) умершими - в случае объявления родителей умершими;
справкой учреждения уголовно-исполнительной системы о сроках наказания родителя (родителей) - в случае, если родители находятся в местах лишения свободы;
справкой из органов внутренних дел о нахождении родителя (родителей), подозреваемых и обвиняемых в совершении преступлений, в местах содержания под стражей - в случае, если родители находятся в местах содержания под стражей;
решением суда о лишении родительских прав - в случае, если родители (один из них) лишены родительских прав;
решением суда об ограничении родительских прав - в случае, если родители (один из них) ограничены в родительских правах;
решением суда о признании родителя (родителей) недееспособным или ограниченно дееспособным - в случае, если родители признаны недееспособными или ограниченно дееспособными;
решением суда о признании родителя (родителей) безвестно отсутствующим - в случае, если родители признаны безвестно отсутствующими;
справкой из органов внутренних дел о нахождении родителя (родителей) в розыске - в случае, если место пребывания родителей неизвестно;
справкой из лечебного учреждения о пребывании родителя (родителей) в данном учреждении - в случае, если родители пребывают в лечебном учреждении;
иными документами, подтверждающими, что несовершеннолетний находится без попечения родителей, - в иных случаях признания несовершеннолетнего оставшимся без попечения родителей в установленном законом порядке;
п) справка о наличии и месте пребывания братьев, сестер, бабушек, дедушек - для несовершеннолетнего, оставшегося без попечения родителей;
р) две фотографии (3 x 4 см).
Запрещается требовать от заявителя документы и информацию или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.
2.6.5. После поступления несовершеннолетнего в специализированное учреждение центральная психолого-медико-педагогическая комиссия по обращению руководителя данного учреждения оказывает консультацию об особенностях образовательного маршрута в соответствии с образовательной программой для данного несовершеннолетнего.
2.7. Требования, предъявляемые к документам, необходимым для предоставления государственной услуги.
2.7.1. Заявление заполняется разборчиво от руки на русском языке. При заполнении заявления допускается использование общепринятых сокращений и аббревиатур. Исправления в заявлении не допускаются. В случае отсутствия сведений заявитель (законный представитель) ставит прочерк. На заявителя (законного представителя) возлагается ответственность за достоверность сведений, указанных в заявлении. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Верность перевода и подлинность подписи переводчика удостоверяются нотариально.
Заявление заверяется подписью заявителя (законного представителя).
2.7.2. Документы представляются в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке. Не принимаются к производству документы, имеющие подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом и имеющие серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать содержание таких документов.
Во время проверки соответствия копий подлиннику документа специалист территориального управления Министерства или Министерства проставляет надпись "Копия верна", должность, расшифровку подписи (инициалы, фамилию), дату заверения.
2.7.3. Законный представитель дееспособного лица предъявляет доверенность на представление интересов, заверенную нотариально.
2.7.4. Законный представитель лица, признанного недееспособным в судебном порядке, предъявляет решение о назначении опекуном, выданное органами опеки.
2.8. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
документы, необходимые для предоставления государственной услуги, не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.7 Административного регламента.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
В предоставлении государственной услуги отказывается в случае:
наличия медицинских и иных противопоказаний, установленных законодательством РФ;
отказа заявителя предоставить документы, которые в соответствии с законодательством РФ предоставляются для принятия решения о выдаче направления на социальное стационарное обслуживание.
2.10. Платность (бесплатность) предоставления государственной услуги.

В соответствии со ст. 15, 16 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 11 декабря 1995 г., № 50, ст. 4872, "Российская газета", № 243, 19 декабря 1995) право на бесплатное стационарное социальное обслуживание в объемах, определенных Государственным стандартом социального обслуживания населения Пермского края, имеют граждане, не способные к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющие родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход этих граждан ниже прожиточного минимума, установленного в Пермском крае (ст. 76 Федерального закона от 10 декабря 1995 г. № 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации").
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления составляет 30 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 20 мин.
Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги осуществляются специалистом территориального управления Министерства в течение 40 минут с момента обращения заявителя (законного представителя).
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.
2.12.1. Государственная услуга предоставляется при обращении заявителя (его законного представителя) в территориальное управление Министерства.
2.12.2. Выбор здания, в котором расположено территориальное управление, осуществляется с учетом пешеходной доступности (не более 10 минут пешком) для заявителей (законных представителей) от остановок общественного транспорта.
2.12.3. На территории, прилегающей к месторасположению территориального управления Министерства, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе 10 процентов мест (но не менее одного места) выделяются для транспортных средств инвалидов. Доступ заявителей (законных представителей) к парковочным местам является бесплатным.
2.12.4. Здание (строение), в котором расположено территориальное управление Министерства, обеспечивается свободным доступом заявителей в помещение территориального управления Министерства.
2.12.5. Вход в здание территориального управления Министерства оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию о территориальном управлении Министерства, осуществляющем предоставление государственной услуги:
наименование;
юридический адрес;
график работы;
номера телефонов.
2.12.6. На входе в здание оборудуется пандус. Прилегающая территория и помещения территориального управления Министерства оборудуются осветительными приборами.

2.12.6. Места предоставления государственной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются информационными стендами, стульями (креслами) и столами (стойками), обеспечиваются бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений). При организации мест для ожидания учитывается среднее количество граждан, обращающихся в территориальное управление Министерства.
2.12.7. Прием заявителей осуществляется в кабинетах (окнах приема). Кабинеты (окна приема) оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:
номера кабинета (окна приема);
фамилии, имени, отчества и должности специалиста территориального управления Министерства, осуществляющего предоставление государственной услуги;
времени работы и перерыва на обед, технического перерыва.
2.12.8. С целью беспрепятственного подъезда и поворота инвалидных колясок столы размещаются в стороне от входа. Рабочие места специалистов территориального управления Министерства оборудуются персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим, копирующим и/или сканирующим устройствами.
2.12.9. При организации рабочих мест предусматривается возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.
2.13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги.
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:
- получение государственной услуги в многофункциональных центрах в соответствии с соглашением между краевым государственным автономным учреждением "Пермский краевой многофункциональный центр" и Министерством;
- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;
- своевременное полное информирование о государственной услуге посредством форм информирования, предусмотренных п. 2.1 Административного регламента;
- обоснованность отказов предоставления государственной услуги;
- получение государственной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя;
- соответствие должностных регламентов ответственных специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги, Административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;
- ресурсное обеспечение исполнения административных процедур.
2.13.1. Соответствие исполнения Административного регламента требованиям к качеству и доступности предоставления государственной услуги осуществляется на основе анализа практики применения Административного регламента.
2.13.2. Информация о государственной услуге внесена в реестр государственных услуг (функций) Пермского края и размещена:
на региональном портале государственных и муниципальных услуг Пермского края - http://gosuslugi.permkrai.ru;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг - http://www.gosuslugi.ru.
2.14. Иные требования к предоставлению государственной услуги.
2.14.1. Заявитель (законный представитель) имеет право направить заявление и отсканированный пакет документов по электронной почте для предварительной проверки.
2.14.2. В случае некомплектности документов заявителю (законному представителю) в тот же день направляется ответ по электронной почте с указанием недостающих и (или) оформленных не должным образом документов.
2.14.3. Заявитель или его законный представитель обладает правом представить заявление и документы, указанные в п. 2.6 настоящего Административного регламента, в территориальное управление Министерства по месту жительства заявителя лично, также с использованием электронных носителей, в том числе информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая информационно-телекоммуникационную сеть "Интернет", в форме электронных документов следующими способами:
по электронной почте;
посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
посредством регионального портала государственных и муниципальных услуг Пермского края;
посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг".
В случае некомплектности документов заявителю (законному представителю) в тот же день сообщается по телефону, направляется ответ по электронной почте с указанием недостающих и (или) оформленных не должным образом документов.
Регистрация заявления и документов осуществляется после предоставления оригиналов в территориальное управление Министерства в срок 3 рабочих дня.
Формат электронных документов (файлов), как входящих, так и исходящих (Microsoft Office Word, PDF), а также форматы носителей (USB, жесткий диск).


------------------------------------------------------------------