Типы документов
Реклама
Партнеры
Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 22.11.2013 N СЭД-26-01-04-1068 "Об утверждении Административного регламента Министерства образования и науки Пермского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования"
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПЕРМСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ
от 22 ноября 2013 г. № СЭД-26-01-04-1068
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА
ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПЕРМСКОГО КРАЯ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края
от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Пермского края от 8 мая 2013 г. № 417-п "О разработке административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций, а также об экспертизе проектов административных регламентов предоставления государственных услуг", Постановлением Правительства Пермского края от 21 октября 2013 г. № 1460-п "Об утверждении Положения о Министерстве образования и науки Пермского края" приказываю:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент Министерства образования и науки Пермского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования".
2. Настоящий Приказ вступает в силу через 10 дней со дня официального опубликования.
3. Контроль за исполнением приказа возложить на начальника управления профессионального образования Министерства образования и науки Пермского края И.В.Бочарова.
И.о. министра
Л.С.СИДОРОВА
Приложение
к Приказу
Министерства образования
и науки Пермского края
от 22.11.2013 № СЭД-26-01-04-1068
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ПЕРМСКОГО КРАЯ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ СРЕДНЕГО И ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ"
Список изменяющих документов
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края
от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Административный регламент Министерства образования и науки Пермского края по предоставлению государственной услуги "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования" (далее - Регламент, государственная услуга, Министерство) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления государственной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства и его должностных лиц.
1.2. Предметом регулирования Регламента являются:
правовые основания для предоставления государственной услуги;
требования, предъявляемые к заявителям;
порядок получения информации заявителями о государственной услуге;
основания для отказа в приеме документов и предоставлении государственной услуги;
перечень, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур;
формы контроля исполнения Регламента;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных служащих.
1.3. Круг заявителей.
Заявителями в соответствии с настоящим Регламентом являются правоспособные физические лица, являющиеся гражданами Российской Федерации, лицами без гражданства или иностранными гражданами, на равных основаниях, если иное не предусмотрено законом или международным договором Российской Федерации (далее - заявители).
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.
Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Министерства (http://minobr.permkrai.ru), на портале Правительства Пермского края (http://permkrai.ru), в информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Пермского края" (http://gosuslugi.permkrai.ru) (далее - Региональный портал), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) (далее - Единый портал), в средствах массовой информации и информационных материалах (брошюрах, буклетах, стендах и т.д.), предоставляется специалистами в местах, предназначенных для приема заявителей, при личном обращении заявителей, по телефону или по запросу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.4.1. На официальном сайте Министерства в сети Интернет размещаются:
адрес Министерства: почтовый адрес; адрес электронной почты; номера телефонов справочной службы; электронный адрес официального сайта в сети Интернет; сведения о структурном подразделении, в компетенцию которого входит предоставление государственной услуги, его руководителе;
сведения о телефонных номерах справочной службы для получения информации о предоставляемой государственной услуге;
перечень многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых предоставляется государственная услуга (далее - МФЦ), адреса местонахождения, телефоны и территории обслуживания МФЦ;
Административный регламент с приложениями;
график (режим) работы Министерства;
график приема заявителей;
порядок записи на личный прием к должностным лицам;
порядок и способы получения разъяснений по порядку предоставления государственной услуги.
Адрес Министерства: ул. Куйбышева, д. 14, г. Пермь, 614006, тел. (342) 217-79-33, факс (342) 217-78-90, e-mail: minobr@minobr.permkrai.ru.
График работы Министерства: понедельник - четверг - с 9.00 до 18.00, пятница - с 9.00 до 17.00, суббота - воскресенье - выходные дни. Обеденный перерыв - с 12.00 до 12.48. В предпраздничные дни время работы сокращается на один час.
Адрес МФЦ: ул. Ленина, д. 51, г. Пермь, 614000, тел. (342) 270-11-20, e-mail: mfc@permkrai.ru.
График работы "Центрального" филиала МФЦ: понедельник - суббота: 8.00-20.00, перерыв на обед отсутствует. Информация о местонахождении, телефонах и графиках работы филиалов и территориальных отделений МФЦ находится на официальном сайте МФЦ http://mfc.permkrai.ru/.
1.4.2. Разъяснения по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сроков предоставления государственной услуги, порядка обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, обеспечивающих предоставление государственной услуги, предоставляются специалистами по телефону, на личном приеме заявителя, в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
1.4.3. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационных стендах в помещениях, предназначенных для приема заявителей (далее - информационные стенды), которые должны быть освещены, хорошо просматриваемы. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные материалы по вопросам предоставления государственной услуги.
Информационные стенды должны содержать актуальную информацию, необходимую для получения государственной услуги. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений.
На информационных стендах, расположенных в помещениях, предназначенных для приема заявителей, помимо сведений, размещаемых на официальном сайте Министерства, подлежит размещению следующая информация:
сведения о работе автоматизированной системы взаимодействия с заявителями (при наличии);
перечень информации, предоставляемой в справочном окне;
порядок получения книги отзывов и предложений по вопросам организации приема заявителей (при наличии).
В помещениях, предназначенных для приема заявителей, также должны находиться в актуальном состоянии законодательные и иные нормативные правовые акты, регулирующие порядок предоставления государственной услуги, в том числе настоящий Регламент, которые по требованию заявителя ему должны быть предоставлены специалистом для ознакомления.
1.4.4. Размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в помещении МФЦ осуществляется на основании соглашения, заключенного с МФЦ, с учетом требований к информированию, установленных Регламентом.
1.4.5. В целях информирования заявителей в доступной форме о возможных способах и условиях получения государственной услуги могут изготавливаться буклеты (листовки, брошюры).
1.4.6. Опубликование (размещение, распространение) информации о порядке предоставления государственной услуги в средствах массовой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации, Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления", иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы размещения информации в средствах массовой информации.
1.5. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги с момента приема его запроса на предоставление государственной услуги.
Информацию о ходе предоставления государственной услуги заявители получают при личном посещении Министерства, посредством телефонной связи, почтовой связи, электронной почты, а также с использованием официального сайта в сети Интернет в течение 5 дней, Единого портала, Регионального портала.
1.6. Информация о результатах предоставления государственной услуги сообщается заявителю не позднее дня принятия соответствующего решения по указанному в запросе номеру телефона и/или адресу электронной почты.
1.7. Консультации (справочная информация) по вопросам предоставления государственной услуги предоставляются государственным гражданским служащим Министерства, в должностные обязанности которого входит осуществление консультирования по вопросам предоставления государственных услуг (далее - консультант).
При невозможности консультанта, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок:
переадресовывается (переводится) государственному гражданскому служащему, обладающему информацией по поставленному вопросу;
обратившемуся сообщается номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию;
предлагается обратиться письменно;
назначается другое удобное для обратившегося время для получения информации.
1.8. Консультант обязан осуществлять консультирование по следующему перечню информации:
перечню документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
правам заявителей и обязанностям Министерства при предоставлении государственной услуги;
порядку и способам получения заявителем информации по вопросам предоставления государственной услуги;
источникам получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (органы, организации и их местонахождение);
месторасположению и графику работы кабинетов приема консультирования заявителей;
местонахождению и графику работы вышестоящих органов, осуществляющих контрольные функции;
времени ожидания в очереди на прием документов и получения результата государственной услуги;
срокам предоставления государственной услуги;
порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги, включая информацию о номерах телефонов уполномоченных должностных лиц и (или) адресах сайтов вышестоящих органов;
порядку получения книги жалоб и предложений на организацию приема заявителей.
1.9. При ответах на телефонные звонки и устные обращения консультант подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся лиц по интересующим их вопросам, должен обращаться к ним на "Вы", проявлять спокойствие и выдержку, давать разъяснения в понятной форме, исключая возможность ошибочного или двоякого их понимания.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы консультант, принявший звонок, должен переадресовать (перевести) его на другого специалиста или сообщить обратившемуся гражданину телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.10. Ответ на письменное заявление направляется в письменном виде и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя.
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
2.1. Регламент действует в отношении государственной услуги Министерства "Предоставление информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования".
2.2. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством.
2.3. Результат предоставления государственной услуги.
Результатом предоставления государственной услуги является информирование заявителей:
2.3.1. в отношении организации предоставления в целом среднего профессионального образования (далее - СПО) в субъекте Пермского края о нижеследующем:
2.3.1.1. наименования образовательных организаций, реализующих программы СПО, подведомственных Министерству, с указанием их организационно-правовой формы, вида и типа;
2.3.1.2. адрес и контакты образовательных организаций, реализующих программы СПО, подведомственных Министерству, в том числе адреса официальных сайтов в сети Интернет, электронной почты организаций;
2.3.1.3. перечень специальностей, по которым осуществляется подготовка в профессиональных образовательных организациях на территории Пермского края;
2.3.1.4. образовательные программы СПО базовой подготовки, реализуемые в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.5. образовательные программы СПО углубленной подготовки, реализуемые в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.6. сокращенные и ускоренные образовательные программы СПО, реализуемые в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.7. образовательные программы СПО, реализуемые в форме дистанционного обучения в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.8. общеобразовательные программы, реализуемые в образовательных профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.9. дополнительные образовательные программы, реализуемые в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.10. программы профессиональной подготовки, реализуемые в профессиональных образовательных, подведомственных Министерству;
2.3.1.11. формы получения СПО;
2.3.1.12. порядок приема лиц в профессиональные образовательные организации для обучения;
2.3.1.13. перечень специальностей, по которым проводятся дополнительные вступительные испытания творческой и (или) профессиональной направленности;
2.3.1.14. требования и порядок проведения дополнительных вступительных испытаний творческой и (или) профессиональной направленности, система оценивания, применяемая на вступительных испытаниях;
2.3.1.15. сроки приема документов в профессиональные образовательные организации;
2.3.1.16. федеральные государственные образовательные стандарты СПО (в соответствии с перечнем специальностей, по которым осуществляется подготовка в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству);
2.3.1.17. примерные основные образовательные программы СПО, реализуемые в профессиональных образовательных организациях, подведомственных Министерству;
2.3.1.18. санитарно-эпидемиологические требования к организации учебно-производственного процесса в профессиональных образовательных организациях;
2.3.1.19. положение об учебной практике (производственном обучении) и производственной практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы СПО;
2.3.1.20. положение об итоговой аттестации выпускников профессиональных образовательных организаций;
2.3.2. в отношении каждой профессиональной образовательной организации, подведомственной Министерству, следующая информация:
2.3.2.1. почтовый, юридический адрес и контакты образовательной организации, схема проезда;
2.3.2.2. адрес официального сайта в сети Интернет, электронной почты; Ф.И.О., должности и контакты администрации образовательной организации, расписание приема;
2.3.2.4. состав и профессиональный уровень производственно-педагогического персонала;
2.3.2.5. число, оснащенность и возможности учебных кабинетов и лабораторий, учебных и учебно-производственных мастерских;
2.3.2.6. учебные и профессиональные характеристики структурных подразделений образовательных организаций, в том числе филиалов, представительств, отделений, учебных кабинетов и лабораторий, учебных и учебно-производственных мастерских и хозяйств, учебных полигонов, структурных подразделений, реализующих основные общеобразовательные программы, основные профессиональные образовательные программы подготовки квалифицированных рабочих, служащих и дополнительного профессионального образования, общежитий и иных структурных подразделений, связанных с образовательным процессом;
2.3.2.7. правила приема лиц для обучения, в том числе требования к конкурсному отбору;
2.3.2.8. перечень специальностей, по которым проводятся дополнительные вступительные испытания творческой и (или) профессиональной направленности;
2.3.2.9. порядок проведения дополнительных вступительных испытаний творческой и (или) профессиональной направленности, система оценивания, применяемая на вступительных испытаниях;
2.3.2.10. объем и структура приема лиц для обучения за счет ассигнований бюджета Пермского края;
2.3.2.11. предлагаемые формы получения образования, перечень реализуемых образовательных программ в профессиональной образовательной организации;
2.3.2.12. перечень специальностей, по которым осуществляется подготовка в профессиональной образовательной организации, в разрезе каждой специальности указываются:
учебный план;
рабочие программы учебных дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки студентов;
программы учебной и производственной практики;
календарный учебный график;
расписание занятий;
методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующих образовательных технологий;
2.3.2.13. перечень предлагаемых форм получения СПО, в разрезе каждой формы получения образования указываются:
учебный план;
рабочие программы учебных дисциплин (модулей) и другие материалы, обеспечивающие воспитание и качество подготовки студентов;
программы учебной и производственной практики;
календарный учебный график;
расписание занятий;
методические материалы, обеспечивающие реализацию соответствующих образовательных технологий;
2.3.2.14. особенности и характеристики используемых видов учебных занятий в отдельных образовательных программах;
2.3.2.15. характеристики библиотечного фонда, в том числе обеспеченность студентов учебниками, учебными пособиями, иных информационных ресурсов, которыми располагает организация;
2.3.2.16. наличие доступа к электронным и информационным ресурсам, в том числе на основе широкоформатных телекоммуникационных сетей;
2.3.2.17. объем и структура приема студентов в профессиональную образовательную организацию, обучающихся за счет средств бюджета Пермского края;
2.3.2.18. объем учебной нагрузки студента для различных форм и программ обучения;
2.3.2.19. наименования организаций, в которых обучающиеся проходят производственную практику, описание профиля деятельности организаций;
2.3.2.20. система оценок, форм, порядок и периодичность промежуточной аттестации обучающихся в ходе образовательного процесса;
2.3.2.21. формы, требования и порядок проведения государственной итоговой аттестации;
2.3.2.22. порядок присвоения специальности, выдачи документов по окончании обучения;
2.3.2.23. документы образовательной организации, в том числе:
копии лицензии на осуществление образовательной деятельности;
копия устава образовательной организации;
копия свидетельства о государственной аккредитации;
2.3.3. в отношении организации предоставления в целом дополнительного профессионального образования (далее - ДПО) в Пермском крае о нижеследующем:
2.3.3.1. наименования образовательных организаций, реализующих программы ДПО, подведомственных Министерству, с указанием их организационно-правовой формы и вида;
2.3.3.2. адрес и контакты образовательных организаций, реализующих программы ДПО, в том числе адреса официальных сайтов в сети Интернет, электронной почты организаций;
2.3.3.3. перечень направлений обучения специалистов в образовательных организациях ДПО, подведомственных Министерству;
2.3.3.4. присваиваемые квалификации в разрезе отдельных специальностей;
2.3.3.5. виды дополнительного профессионального образования, реализуемые в образовательных организациях ДПО, подведомственных Министерству, в том числе:
повышение квалификации;
стажировка;
профессиональная переподготовка;
2.3.3.6. программы дополнительного профессионального образования, реализуемые в образовательных организациях ДПО, подведомственных Министерству, в том числе:
программы повышения квалификации, в том числе:
краткосрочное (не менее 72 часов) тематическое обучение;
тематические и проблемные семинары (от 72 до 100 часов);
длительное (свыше 100 часов) обучение;
программы стажировки;
дополнительные профессиональные образовательные программы профессиональной переподготовки;
2.3.3.7. требования к минимуму содержания дополнительных профессиональных образовательных программ и уровням профессиональной переподготовки, реализуемым в образовательных организациях ДПО, подведомственных Министерству;
2.3.3.8. порядок и условия профессиональной переподготовки специалистов;
2.3.3.9. правила приема лиц в образовательные организации ДПО для обучения;
2.3.3.10. формы обучения по программам дополнительного профессионального образования, предлагаемые образовательными организациями ДПО, подведомственными Министерству;
2.3.4. в отношении каждой образовательной организации ДПО, подведомственной Министерству, следующая информация:
2.3.4.1. почтовый, юридический адрес и контакты образовательной организации, схема проезда;
2.3.4.2. адрес официального сайта в сети Интернет, электронной почты;
2.3.4.3. Ф.И.О., должности и контакты администрации образовательной организации, расписание приема;
2.3.4.4. состав и профессиональный уровень производственно-педагогического персонала;
2.3.4.5. учебные и профессиональные характеристики структурных подразделений образовательных организаций, в том числе факультетов, кафедр, лабораторий, вычислительных центров, опытных полигонов и хозяйств, учебных театров и других структурных подразделений;
2.3.4.6. правила приема лиц для обучения;
2.3.4.7. предлагаемые формы получения образования;
2.3.4.8. перечень специальностей, по которым осуществляется профессиональная подготовка и переподготовка;
2.3.4.9. перечень реализуемых образовательных программ в образовательной организации, в том числе:
программы повышения квалификации;
программы стажировки;
дополнительные профессиональные образовательные программы профессиональной переподготовки;
2.3.4.10. программы ДПО, реализуемые в форме дистанционного обучения;
2.3.4.11. для каждой реализуемой программы ДПО указываются:
предлагаемые формы обучения;
сроки реализации;
уровень и направления реализации ДПО;
учебный план, в том числе планы индивидуального обучения специалистов;
расписание занятий;
2.3.4.12. виды учебных занятий и учебных работ;
2.3.4.13. характеристики библиотечного фонда, в том числе обеспеченность слушателей учебниками, учебными пособиями, иными информационными ресурсами, которыми располагает организация;
2.3.4.14. наличие доступа к электронным и информационным ресурсам, в том числе на основе широкоформатных телекоммуникационных сетей;
2.3.4.15. система оценивания уровня знаний слушателей образовательной организации повышения квалификации;
2.3.4.16. формы, требования и порядок проведения итоговой аттестации;
2.3.4.17. порядок присвоения квалификаций, выдачи документов по окончании обучения;
2.3.4.18. документы образовательной организации, в том числе:
копия лицензии на осуществление образовательной деятельности;
копия устава образовательной организации;
копия свидетельства о государственной аккредитации.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
При обращении за предоставлением государственной услуги заявитель должен получить результат предоставления государственной услуги:
2.4.1. при личном обращении - в течение дня обращения;
2.4.2. при обращении посредством почтового сообщения, посредством электронной почты, посредством запроса на официальном сайте Министерства в сети Интернет, посредством запроса через личный кабинет на Едином портале - в течение 20 дней со дня регистрации обращения.
2.4.3. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрено.
2.5. Отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги, регулируются перечнем нормативных правовых актов:
Конституцией Российской Федерации, принятой 12.12.1993 ("Российская газета", № 7, 21.01.2009);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", № 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 03.08.1998, "Российская газета", № 147, 05.08.1998);
Федеральным законом Российской Федерации от 29.12.2012 № 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", 31.12.2012, № 53 (ч. 1), ст. 7598, "Российская газета", № 303, 31.12.2012);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 14 июня 2013 г. № 464 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам среднего профессионального образования";
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 1 июля 2013 г. № 499 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным профессиональным программам";
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 16 августа 2013 г. № 968 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего профессионального образования";
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.01.2009 № 4 "Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования" ("Российская газета", № 20, 06.02.2009);
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 октября 2013 г. № 1186 "Об утверждении Порядка заполнения, учета и выдачи дипломов о среднем профессиональном образовании и их дубликатов";
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
абзац исключен. - Приказ Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714;
Приказом Министерства образования Российской Федерации от 09.03.2004 № 1312 "Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования" ("Вестник образования РФ", № 8, 2004, "Официальные документы в образовании", № 16, 2004);
Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 02.07.2013 № 513 "Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение" ("Российская газета", № 184, 21.08.2013);
Положением о Министерстве образования и науки Пермского края, утвержденным Постановлением Правительства Пермского края от 21.10.2013 № 1460-п ("Бюллетень законов Пермского края, правовых актов губернатора Пермского края, Правительства Пермского края, исполнительных органов государственной власти Пермского края", № 42, 28.10.2013);
настоящим Регламентом.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги:
2.6.1. для получения государственной услуги заявитель должен обратиться в Министерство с заявлением, составленным в свободной форме;
2.6.2. иных документов для предоставления государственной услуги не требуется.
2.7. Требования к составу, содержанию и порядку представления документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.7.1. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством в следующих формах:
2.7.1.1. размещение информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет;
2.7.1.2. предоставление информации заявителю на основании его запроса в Министерство;
2.7.1.3. предоставление информации заявителю при обращении по телефону.
2.7.2. Запрос о предоставлении информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае, по выбору заявителя, представляется в Министерство:
2.7.2.1. в виде бумажного документа, переданного заявителем при личном обращении;
2.7.2.2. в виде бумажного документа путем его отправки по почте;
2.7.2.3. в электронной форме путем направления электронного документа посредством электронной почты;
2.7.2.4. в электронной форме путем заполнения формы запроса на предоставление государственной услуги через Единый портал;
2.7.2.5. в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на официальном сайте Министерства.
2.7.3. Предоставление государственной услуги осуществляется Министерством одним из указанных способов по выбору заявителя:
2.7.3.1. предоставление информации в виде бумажного документа, который направляется заявителю посредством почтового отправления;
2.7.3.2. предоставление информации в виде электронного документа, который направляется заявителю посредством электронной почты;
2.7.3.3. предоставление информации в виде электронного документа в личном кабинете заявителя на Едином портале в виде ссылки на официальный сайт Министерства в сети Интернет;
2.7.3.4. предоставление информации в виде электронного документа, размещенного на официальном сайте Министерства в сети Интернет, ссылка на который направляется заявителю посредством электронной почты.
2.7.4. Запрос в бумажном виде о предоставлении информации заполняется в свободной форме от руки или с использованием электронных печатающих устройств.
2.7.5. Бланки запросов предоставляются Министерством на безвозмездной основе.
2.7.6. Запрос, отправляемый посредством электронной почты, формируется в свободной форме. Запрос в электронном виде предоставляется заявителем по форме, установленной в электронных информационных системах (Единый портал), обеспечивающих прием и обработку запросов.
2.8. При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ).
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
2.9.1. Основанием для отказа в приеме заявления является:
представление заявления, имеющего подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также документов, исполненных карандашом.
Заявитель получает отказ в приеме заявления до момента регистрации поданного заявления.
Отказ должен быть оформлен письменно с указанием причин, которые послужили основанием для отказа в приеме заявления.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:
2.10.1. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:
отсутствие в заявлении наименования юридического лица (для гражданина - Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса, телефона заявителя;
наличие в заявлении вопроса, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется заявитель, направивший заявление;
наличие в заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2.11. Получение государственных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не требуется.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги.
2.12.1. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.
2.13. Предоставление государственной услуги в помещениях МФЦ.
2.13.1. Прием заявителей может осуществляться в МФЦ в целях организации централизованного предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с заключенными в установленном порядке соглашениями о взаимодействии.
2.13.2. Прием заявителей в МФЦ осуществляется в соответствии с графиком (режимом) работы МФЦ.
2.13.3. Определенные настоящим Регламентом требования к местам предоставления государственных услуг и информированию заявителей о порядке их предоставления применяются, если в МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.
2.13.4. Министерство обязано представить в полном объеме предусмотренную настоящим Регламентом информацию администрации МФЦ для ее размещения в месте, отведенном для информирования заявителей.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и при получении результата предоставления государственной услуги.
2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче обращения на предоставление государственной услуги составляет 15 минут.
2.14.2. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут. При этом должен быть обеспечен прием всех обратившихся лиц не позднее чем за 40 мин. до окончания рабочего дня.
2.15. Регистрация запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, представленного в Министерство лично, поступившего посредством почтового отправления либо в электронном виде, осуществляется в течение 1 рабочего дня с момента поступления запроса.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов, информационным стендам.
2.16.1. Здание, в котором расположено Министерство, обеспечивает пешеходную доступность (не более 10 минут пешком) для заявителей от остановок общественного транспорта. Предоставляется бесплатный доступ посетителей к парковочным местам. Здание, в котором расположено Министерство, обеспечивает свободный доступ заявителей в помещение Министерства. Вход в здание, в котором расположено Министерство, оборудован удобной лестницей, а также пандусами для беспрепятственного передвижения инвалидных колясок, детских колясок.
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
Помещения оборудуются:
- противопожарной системой и средствами пожаротушения;
- системой оповещения о возникновении чрезвычайных ситуаций;
- средствами оказания первой медицинской помощи (аптечка).
Места ожидания в очереди на предоставление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями, скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места ожидания и приема заявителей (их представителей) должны соответствовать комфортным условиям для заявителей (их представителей), в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья, и оптимальным условиям работы специалистов.
(в ред. Приказа Министерства образования и науки Пермского края от 27.08.2015 № СЭД-26-01-04-714)
Кабинет для непосредственного приема заявителей должен соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудован противопожарной системой, столами, стульями, снабжен информационными табличками (вывесками) с указанием:
- номера кабинета;
- наименования структурного подразделения Министерства, исполняющего государственную функцию;
- фамилии, имени, отчества и должности государственного гражданского служащего, осуществляющего предоставление государственной услуги;
- времени перерыва на обед, технического перерыва.
Рабочее место государственного гражданского служащего, осуществляющего прием заявителей, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройством.
В помещении, предназначенном для приема заявителей, должна находиться книга жалоб, в которой заявителями и иными заинтересованными лицами фиксируются имеющиеся жалобы, предложения и замечания по вопросам организации приема заявителей.
2.16.2. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на информационном стенде в помещении, а также на официальных сайтах Министерства в сети Интернет.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.
2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги.
2.17.1. К показателям, характеризующим качество и доступность государственной услуги, относятся:
сроки предоставления государственной услуги;
время ожидания в очереди при подаче запроса;
возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;
время ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги;
время ожидания в очереди на прием для получения консультации или к должностному лицу;
доступность для заявителей государственной услуги в электронном виде;
доступность для заявителей государственной услуги в МФЦ;
количество обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления государственной услуги;
удовлетворенность граждан и организаций качеством и доступностью государственной услуги;
максимальное количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги - 2, максимальное время взаимодействия с учетом сроков, установленных в п. 2.4 настоящего Административного регламента, - 1 час (в случае заполнения заявления о предоставлении государственной услуги непосредственно в Министерстве);
полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления государственной услуги.
2.17.2. Доступность государственной услуги в электронном виде определяется как отношение количества рассмотренных запросов о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов, к общему количеству запросов, рассмотренных за отчетный период.
2.17.3. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги определяется как:
отношение количества запросов о предоставлении государственной услуги, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов за отчетный период;
отношение количества запросов о предоставлении государственной услуги, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов и исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных запросов, представленных с использованием сетей связи общего пользования в форме электронных документов за отчетный период.
2.17.4. Качество предоставления государственных услуг в части работы с жалобами граждан определяется как количество обоснованных жалоб граждан на качество и доступность государственной услуги, поступивших в Министерство, за отчетный период.
2.18. Иные требования и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.
Информация о государственной услуге:
внесена в Реестр государственных услуг (функций) Пермского края;
размещена на Едином портале;
размещена на Региональном портале.
При направлении заявителем обращения в форме электронного документа на адрес электронной почты, указанный заявителем, направляется электронное сообщение, подтверждающее поступление его обращения в Министерство.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ
ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
размещение информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет;
предоставление информации заявителям по телефонам Министерства по вопросам организации среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае;
предоставление информации заявителям на основании обращений в письменной форме.
3.2. Межведомственное взаимодействие в процессе предоставления государственной услуги не предусмотрено.
3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, Регионального портала, изложен в разделе II настоящего Регламента.
3.4. Последовательность действий должностных лиц Министерства при размещении информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
3.4.1. На официальном сайте Министерства в сети Интернет размещается информация об организации предоставления среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае.
3.4.2. Основанием для размещения (обновления) информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет являются:
утверждение нормативных правовых актов Российской Федерации, затрагивающие вопросы организации среднего и дополнительного профессионального образования в субъекте Российской Федерации;
внесение изменений и/или дополнений в действующие нормативные правовые акты Российской Федерации, затрагивающих вопросы организации среднего и дополнительного профессионального образования в субъекте Российской Федерации;
направление писем Министерства образования и науки Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, разъясняющих применение нормативных правовых актов Российской Федерации, затрагивающих вопросы организации среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае;
утверждение учебных и методических материалов, рекомендованных для применения при реализации отдельных программ среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае;
изменение информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования на уровне конкретной образовательной организации, реализующей программы среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае.
3.4.3. Должностное лицо Министерства, ответственное за организацию среднего и дополнительного профессионального образования в субъекте Российской Федерации, не позднее трех дней со дня получения документов, указанных в пункте 3.4.2 настоящего Регламента, формирует и передает в структурное подразделение Министерства, ответственное за размещение информации на официальном сайте Министерства в сети Интернет, информацию для размещения на указанном сайте. Указанная информация передается в электронном виде.
3.4.4. Должностное лицо, ответственное за ведение официального сайта Министерства в сети Интернет, не позднее трех дней с момента передачи информационных материалов передает полученную информацию организации, выполняющей роль администратора официального сайта Министерства в сети Интернет, для ее размещения на указанном сайте.
3.4.5. Ответственность за достоверность информационных материалов и за отсутствие в них информации, составляющей государственную и иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну, возлагается на структурное подразделение Министерства, ответственное за организацию среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае.
3.4.6. Критерием принятия решения является актуальность и полнота информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае, размещенной на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
3.4.7. Результатом административной процедуры является размещение актуальной и достоверной информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в Пермском крае на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
3.4.8. Фиксация результата административного действия по данной административной процедуре не предусмотрена.
3.5. Последовательность действий должностных лиц при индивидуальном информировании заявителя на основании обращений по телефону.
3.5.1. Основанием для индивидуального информирования заявителя в устной форме является его (или его законных представителей) обращение в Министерство по телефону.
3.5.2. При индивидуальном информировании заявителя (его представителя) на основании обращения в устной форме по телефону ответ представляется государственным гражданским служащим Министерства в момент обращения.
3.5.3. Время индивидуального информирования по телефону складывается из времени ожидания ответа и времени представления ответа.
3.5.4. Максимальное время представления ответа по телефону составляет 10 минут.
3.5.5. Государственный гражданский служащий при индивидуальном информировании заявителя (его представителя) по телефону справочной службы обязан:
3.5.5.1. представиться лично, назвав свою фамилию, имя, отчество, должность;
3.5.5.2. предложить абоненту представиться, назвав фамилию, имя, отчество;
3.5.5.3. ввести информацию об обращении в соответствующий информационный ресурс;
3.5.5.4. выслушать обращение и при необходимости уточнить поставленные в нем вопросы;
3.5.5.5. предоставить в устной форме информацию по существу вопроса в пределах своей компетенции в соответствии с настоящим Регламентом.
3.5.6. В случае если рассмотрение поставленных в обращении вопросов не входит в компетенцию справочной службы, заявителю (его представителю) сообщается о невозможности представления интересующей его информации, а также о праве заявителя и порядке обращения в органы государственной власти (органы местного самоуправления), в компетенцию которых входит рассмотрение данных вопросов.
3.5.7. В случае если на поставленные в обращении вопросы ответ не может быть дан непосредственно государственным гражданским служащим, отвечающим заявителю, и для подготовки ответа требуется разъяснение, к подготовке ответа привлекается должностное лицо структурного подразделения Министерства, в компетенцию которого входит рассмотрение данных вопросов.
Указанное должностное лицо обязано представить необходимую информацию по существу вопросов государственному гражданскому служащему, отвечающему заявителю, либо непосредственно заявителю.
3.5.8. Критерием принятия решения является содержание запроса заявителя.
3.5.9. Результатом административной процедуры является ответ на обращение заявителя либо направление обращения заявителя по компетенции.
3.5.10. Способом фиксации результата является учет обращений заявителей.
3.6. Последовательность действий должностных лиц при индивидуальном информировании заявителя на основании обращений в письменной форме.
3.6.1. Основанием для индивидуального информирования заявителя в письменной форме является поступление письменного обращения заявителя в целях получения информации в Министерстве.
3.6.2. Письменное обращение предоставляется в Министерство заявителем:
3.6.2.1. лично;
3.6.2.2. почтовым отправлением;
3.6.2.3. в электронном виде посредством:
электронной почты;
запроса на предоставление государственной услуги через Единый портал;
запроса на предоставление государственной услуги через официальный сайт Министерства.
3.6.3. Индивидуальное информирование заявителя на основании письменных обращений осуществляют должностные лица структурного подразделения Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, в обязанности которых входит информирование заявителя в письменной форме, а также должностные лица МФЦ (при наличии соглашения о взаимодействии между Министерством и МФЦ). Порядок действий должностных лиц МФЦ предусмотрен положениями соглашения о взаимодействии между Министерством и МФЦ.
3.6.4. Прием и регистрация почтовых обращений, обращений, поступивших по электронной почте, обращений, составленных на официальном сайте Министерства в сети Интернет или с использованием Единого портала, осуществляется в течение 1 дня с момента их поступления.
Государственный гражданский служащий отдела организационно-правовой и кадровой работы Министерства, в обязанности которого входит регистрация входящей корреспонденции, регистрирует поступившие письменные обращения.
3.6.5. Ответственный исполнитель из числа должностных лиц структурного подразделения Министерства, ответственного за предоставление государственной услуги, в течение 20 дней готовит информацию и направляет ее в письменном или электронном виде заявителю.
3.6.6. Критерием принятия решения является соответствие обращения п.п. 2.9, 2.10 настоящего Регламента.
3.6.7. Результатом административной процедуры является направление заявителю информации об организации среднего и дополнительного профессионального образования в электронном либо в письменном виде.
3.6.8. Фиксация результата административного действия производится сотрудником, ответственным за регистрацию поступающих и исходящих документов в интегрированной системе электронного документооборота.
3.7. Блок-схема последовательности административных процедур по предоставлению государственной услуги приведена в приложении к настоящему Регламенту.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за соблюдением положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений при предоставлении государственной услуги включает в себя проведение:
текущего контроля деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением государственной услуги;
плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги.
4.2. Текущий контроль деятельности ответственных должностных лиц, связанной с предоставлением государственной услуги, осуществляется начальником управления профессионального образования Министерства путем проведения проверок.
При проведении текущего контроля проверяется соблюдение последовательности действий, определенных административными процедурами (действиями) по предоставлению государственной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления профессионального образования Министерства.
4.3. Плановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся в отношении:
соблюдения последовательности, полноты и сроков выполнения действий, определенных административными процедурами (действиями) по предоставлению государственной услуги;
соблюдения должностными лицами прав граждан при предоставлении государственной услуги;
соответствия организации и ведения учета принятых заявлений установленным настоящим Регламентом требованиям;
соблюдения установленных настоящим Регламентом требований при рассмотрении заявлений, принятии решений об их удовлетворении (или предоставлении отказа);
соответствия предоставляемого гражданам результата предоставления государственной услуги требованиям, установленным настоящим Регламентом;
соответствия мест приема граждан требованиям, установленным настоящим Регламентом.
Внеплановые проверки проводятся избирательно, в отношении отдельных требований настоящего Регламента, по которым в полученной информации (жалобе) указаны признаки нарушений.
4.4. Плановые проверки проводятся не реже 1 раза в год. Дата проведения проверки определяется в установленном порядке и доводится до управления профессионального образования Министерства в срок не позднее 1 месяца до начала проверки.
4.5. Внеплановые проверки проводятся в случае:
получения информации (жалоб), подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков нарушений положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги;
при проверке исполнения предписаний об устранении ранее выявленных нарушений.
4.6. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги проводятся проверочной комиссией. В состав проверочной комиссии включаются должностное лицо Министерства, начальник управления профессионального образования Министерства. Проверки проводятся в присутствии руководителя Министерства.
Продолжительность проведения проверки полноты и качества не может превышать 3 дней, а также нарушать режим работы Министерства.
4.7. По результатам проверки проверочная комиссия:
готовит акт проверки по устранению выявленных нарушений и привлечению к ответственности;
обеспечивает привлечение к ответственности должностных лиц, допустивших нарушение требований настоящего Регламента.
4.8. Информация о результатах плановых проверок публикуется не позднее 7 дней со дня проведения проверки на официальном сайте Министерства в сети Интернет.
4.9. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется в форме получения информации, размещенной на официальном сайте Министерства в сети Интернет или содержащейся в письменных ответах Министерства, в том числе в виде электронных документов.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И
ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ДОЛЖНОСТНОГО ЛИЦА ОРГАНА,
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, ЛИБО
ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
5.1. Предмет, основания досудебного (внесудебного) обжалования, требования к содержанию жалобы.
5.1.1. В досудебном (внесудебном) порядке обжалуется нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностных лиц, государственных гражданских служащих Министерства при предоставлении государственной услуги.
5.1.2. Жалоба на решение и действие (бездействие) Министерства, его должностного лица либо государственного служащего подается в Министерство в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, и в электронном виде.
5.1.3. Жалобы на действия (бездействие) и решения Министерства, его должностных лиц либо государственных служащих подаются в Министерство.
Жалобы на действия (бездействие) и решения министра образования и науки Пермского края (далее - министр) подаются в Правительство Пермского края.
Решения и действия (бездействие) Министерства, должностных лиц Министерства либо государственных служащих, принятые в ходе предоставления государственной услуги, а также решения, принятые в результате рассмотрения жалобы, заявитель вправе обжаловать в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.1.4. Заявитель обращается с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1.4.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
5.1.4.2. нарушение срока предоставления государственной услуги;
5.1.4.3. требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;
5.1.4.4. отказ в приеме документов у заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края для предоставления государственной услуги;
5.1.4.5. отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;
5.1.4.6. требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Пермского края;
5.1.4.7. отказ Министерства, должностного лица либо государственного служащего Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.1.5. Жалоба должна содержать:
5.1.5.1. наименование Министерства, должностного лица органа Министерства, государственного служащего Министерства, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;
5.1.5.2. фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.1.5.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства, должностного лица, государственного служащего Министерства;
5.1.5.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства, должностного лица либо государственного служащего Министерства.
Заявителем предоставляются документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.1.6. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, предоставляются:
5.1.6.1. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
5.1.6.2. оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
5.1.6.3. копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.1.7. Министерство обеспечивает:
5.1.7.1. оснащение мест приема жалоб;
5.1.7.2. информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица либо государственного служащего Министерства посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте Министерства в сети Интернет, на Едином портале, Региональном портале;
5.1.7.3. консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства, должностного лица либо государственного служащего Министерства, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
5.1.7.4. заключение соглашения о взаимодействии между МФЦ и Министерством в части осуществления МФЦ приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб;
5.1.7.5. формирование и ежеквартальное представление отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб) в порядке и сроки, установленные Правительством Пермского края;
5.1.7.6. объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, а в случае необходимости - с участием заявителя, направившего обращение;
5.1.7.7. запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц.
5.1.8. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:
5.1.8.1. непосредственно в приемную Министерства либо в аппарат Правительства Пермского края;
5.1.8.2. почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) Министерства либо аппарата Правительства Пермского края (по адресу: г. Пермь, ул. Куйбышева, д. 14, 614006);
5.1.8.3. в ходе личного приема министра, либо заместителя председателя Правительства Пермского края, либо председателя Правительства Пермского края.
5.1.9. Время приема жалоб Министерством должно совпадать со временем предоставления государственной услуги.
5.1.10. Жалоба подается заявителем в том числе в электронном виде посредством:
5.1.10.1. официального сайта Министерства в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (www.minobr.permkrai.ru);
5.1.10.2. Единого портала (www.gosuslugi.ru);
5.1.10.3. Регионального портала (www.gosuslugi.permkrai.ru).
5.1.11. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.1.6 настоящего Регламента, представляются в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом представление документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.
5.1.12. Жалоба подается заявителем через МФЦ с момента заключения соглашения о взаимодействии. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается Министерством. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Министерстве.
5.1.13. В случае если в компетенцию Министерства не входит принятие решения по поданной заявителем жалобе, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации Министерство направляет жалобу в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на рассмотрение жалобы органе.
5.2. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.2.1. В случае если для написания жалобы заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в Министерстве, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления в Министерстве, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
5.2.2. Информация и (или) документы, необходимые заявителю для написания жалобы, предоставляются по письменному запросу на имя министра в течение 5 дней со дня подачи заявления.
5.3. Сроки и порядок рассмотрения жалобы.
5.3.1. В Министерстве определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;
направление жалоб в уполномоченный на рассмотрение жалобы орган.
5.3.2. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Ведение учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства, должностного лица либо государственного служащего Министерства осуществляется по форме и в порядке, установленном приказом Министерства.
5.3.3. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Министерства, должностного лица Министерства в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. Результат досудебного (внесудебного) обжалования.
5.4.1. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона № 210-ФЗ Министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении в форме акта Министерства.
При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации, Пермского края.
5.4.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.4.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается министром и направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы представляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Министерства и (или) Министерства.
Приложение № 1
к Административному регламенту
Блок-схема последовательности действий при предоставлении
государственной услуги "Предоставление информации
об организации среднего и дополнительного профессионального
образования"
Обращение за предоставлением
информации об организации среднего и
дополнительного профессионального
образования (личное сообщение, через
информационную систему, с помощью
почтовых отправителей)
/\
/ \
/ \
/ \
Нет оснований для отказа / \ Есть основания для отказа
в приеме документов / Проверка \ в приеме документов
/корректности\
\ запроса /
\ /
\ /
\ /
\ /
\ /
/\ \/
/ \ Получение справки об
Нет оснований для / \ Есть основания для отказе в предоставлении
отказа в предоставлении / \ отказа в предоставлении информации
гос. услуги /Проверка\ гос. услуги
/содержания\
\ заявления/
\ /
\ /
\ /
\ /
\/
Получение Получение справки об
запрашиваемой отказе в предоставлении
информации информации
------------------------------------------------------------------
По датам
Информация
Ключевые слова